多燕瘦退款风波再起：消费陷阱疑云密布，消费者权益何去何从？

退款风波初现端倪

9月9日，财经领域的一篇重磅文章《BFB健康科技集团旗下多燕瘦品牌深陷退款风波，减肥神话还是消费陷阱？》如同一石激起千层浪，迅速引发了广泛关注。文章开篇便援引了中国质量报社《中国质量报告》的消费者投诉，直指多燕瘦旗舰店存在诱导消费、退款难等问题。据视频介绍，有消费者在购买SOSO棒后，遭遇工作人员的持续推销，累计花费近3万元却未见减重效果，反而体重反弹。工作人员先是加微信每日电话推销，声称“配合其他产品才有效”，诱使消费者花费780元购买荷叶冬瓜茶；随后又以“前品无效”为由，推销价值2520元的“王牌套餐”，并继续劝购其他产品，致使消费者最终支付了高达26200元的费用。当消费者对产品效果产生质疑并提出退款请求时，却以“产品已开封”为由被拒退全款，商家甚至建议其走起诉程序。

投诉平台投诉如潮

　　文章第二部分，通过深入检索发现，在黑猫投诉及湘问投诉直通车等知名投诉平台上，多燕瘦的相关投诉层出不穷，其中黑猫投诉的投诉量更是多达数百条。消费者投诉的焦点主要集中在虚假宣传、诱导消费以及退款难等方面。这些投诉内容如同一面面镜子，映照出多燕瘦在消费市场中的种种问题。
本报还精心截取了部分投诉内容的截图，以供读者更直观地了解事实真相。

多燕瘦投诉被驳回，风波未平

　　然而，该篇文章发表仅仅5个小时后，便收到了多燕瘦健康科学有限公司的网络投诉。该公司声称内容中截取的“中国质量报告”视频因报道有误已下架，并指责作者恶意截取失实已下架新闻，诋毁诽谤多燕瘦“深陷退款风波”、“消费陷阱”等，博取大众眼球，恶意蹭炒流量。但经过仔细审查，该投诉最终被驳回，多燕瘦的退款风波并未因此平息。
9月11日，该公司再次发起投诉，指责标题“深陷退款风波、消费陷阱”夸大负面词定性，博取流量，并恶意截取“未退款”失实下架新闻等。然而，这些投诉并未能改变事实真相，多燕瘦的退款风波和消费陷阱疑云依然笼罩在消费者心头。